客户关系管理系统凭借( )等多种销售工具，用自动化的处理过程代替手工操作，缩短了销售周期，使得销售活动流程更为科学化、合理化，从而提高销售活动的效益。

A．电话销售

B．移动销售

C．代理销售

D．电子商务

E．远程销售

常用缓冲液作为pH调节剂的是（）

A.混悬液型注射剂

B.乳状液型注射剂

C.固体粉末型注射剂

D.输液剂

E.眼用溶液剂