问题 问答题

某公司人力资源部培训项目主管小王,正在为编制下一年度的管理人员、技术人员的培训计划做前期的准备工作。当他翻阅到一份由中介公司提供的年度培训评估报告时,有一段评语引起了他的关注:“在中高层管理、技术类人员的培训中,普遍存在着培训的方式过于单一,缺乏针对性等问题,没有让每一位受训者都能积极地参与培训,在培训过程中相互交流启迪,激发创造性思维”由此,小王很受启发,心想“公司明年的中高层人员培训计划中,一定要针对不同培训内容,对培训方法做出具体的规定,比如提倡采用案例分析法、头脑风暴法、模拟训练法等方法,鼓励受训者积极参与培训。” 请结合本案例,分析说明头脑风暴法的操作程序。(18分)

答案

参考答案:1)准备阶段 教师应事先对所议问题进行一定的研究,设定解决问题所要达到的目标。同时,选定参加会议人员,一般以5人~10人为宜,不宜太多。然后,将会议时间、地点、所要解决的问题等事宜一并提前通知会议人员,让大家做好充分的准备。 2)热身阶段 这个阶段的目的是创造一种自由、宽松、祥和的氛围,使大家得以放松,进入一种无拘无束的状态。主持人宣布开会后,先说明会议的规则,然后随便谈点有趣的话题或问题,让大家的思维处于轻松活跃的境界。 3)明确问题 主持人简要地介绍有待解决的问题。作为启发思想的开端,教师通常要给受训者10-15分钟的时间进行头脑风暴。 4)记录参加者的思想 为了使大家对问题的表述能够具有新角度、新思维,主持人或书记员要记录大家的发言,并对发言记录进行整理。通过记录的整理和归纳,找出富有创意的见解,以及具有启发性的表述,供下一步畅谈时参考。 5)畅谈阶段 畅谈时头脑风暴法的创意阶段。为了使大家能畅所欲言,需要制定的规则是:第一,不要私下交谈,以免分散注意力。第二,不妨碍他人发言,不去评论他人发言,每人只谈自己的想法。第三,发表见解是要简单明了,一次发言只谈一种见解。主持人首先要向大家宣布这些规则,随后导引大家自由发言, 自由想象,自由发挥,使彼此相互启发,相互补充,真正做到知无不言,言无不尽,畅所欲言,然后将会以发言记录进行整理. 6)解决问题 在综合大家的意见后,将大家的想法整理成若干方案,经过多次反复比较和优中择优,最后确定1~3个最佳方案,进而提出最终解决问题的可行性方案。

单项选择题
问答题 案例分析题