导游人员激发游客游兴的方法主要有：（）。
A．直观形象法
B．情绪调节法
C．讲解补偿法
D．视线转移法
E．语言激励法
参考答案：A, E
下列关于“程序”的理解，正确的是( )。
A．程序以文件形式存在 B．方法或指导书一定都是程序C．程序是活动的步骤，不是文件 D．程序是一种规定的途径
《工程开工/复工报审表》是用于承包单位向（）申请开工/复工的。
