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问题 问答题

[问题4] 假设本系统开发人员在开发过程中通过测试发现了20个错误，独立的测试组通过上述测试用例发现了100个软件错误，系统在上线后，用户反馈了30个错误，请计算缺陷探测率(DDP)。

答案

参考答案：

解析：DDP=Bugstester÷(Bugstester+Bugscustomer=(20+100)÷(20+100+30)=80％(0.8)
其中，Bugstester，为测试者发现的错误数；
Bugscustomer为客户发现并反馈技术支持人员进行修复的错误数。

[分析]：
考查缺陷探测率的算法。
DDP=Bugstester÷(Bugstester+Bugscustomer)
其中，Bugstester，为测试者发现的错误数；
Bugscustomr为客户发现并反馈技术支持人员进行修复的错误数。

单项选择题

案例2 李成是东兴电器销售公司的总裁。今天他刚刚接到企业状况的最新报告，他注意到一些令人不快的消息:上半年销售额相对于去年同期下降了10%、成本增加了5%、利润下降了6%。而且顾客的投诉上升,员工的流失率也很高。他立即要求他的秘书命令负责各职能部门的副总裁到他的办公室来,马上开会讨论这个问题。在会议上,李成说：“我刚接到关于主要指标的报告,各方面业绩都非常不理想。我认为,公司这样低劣的业绩都是直接由于你们领导不得力所造成的。这个公司已成了乡村俱乐部。每次我从走廊走过时,我看到人们在各处站着,好像在参加鸡尾酒会。他们关心的是尽可能少工作,尽可能多拿钱,尽可能多些福利。他们已经完全忘记了,我们经营企业是为了利润。你们必须记住,现在需要采取的措施就是要更加严密的监督和进一步加强控制。当人们没有履行职责时,你们要警告他们一次,如果他们不听的话,就可以马上解雇他们。另外,为了保证为顾客提供优良的服务,你们要检查店员和顾客打交道的情况。我认为现在有必要监听他们在电话里和顾客的谈话。如果认为必要的话可以把对话记录下来,交给我处理。”这些高级主管在会上对总裁的批示都表示赞同，只有年仅28岁的销售经理张华提出反对意见。他认为公司通过对员工严格控制,甚至要安装控制设施是否会取得预期效果值得怀疑。他认为问题的关键不在于控制不够,而在于公司没有提供良好的机会和管理制度让员工真正发挥潜力。他认为每个人都有努力工作的倾向,他们都愿意做出贡献。所以解决问题的方式应该从和员工沟通入手,培养集体荣誉感和归属感，而且还要花较多的力量在培训上。总裁对于张华的话感到吃惊,说他一定是受了某些新思想的迷惑,可能是他近来在完成他的MBA学位课程的时候听来的。总裁说:“你太年轻了,现实世界不是你在书本上学来的那么理想。”然后,他就结束了会议,并且命令所有的主管在下星期的会议上汇报要采取的具体措施。请根据案例2提供的情况，回答以下问题：（单项选择，每小题2分，共10分）

从案例中反映的信息可以判断,张华对于人性的认识是（）。

A．经济人

B．社会人

C．自我实现人

D．复杂人
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单项选择题

（）

A．

B．

C．

D．
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