( )等，是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的团队成员信息。

A．客源国(地)及其习俗和热门话题

B．团员人数、用房数量和房型

C．旅行社标识或提供给团队成员的标志物

D．每个旅游者的基本情况，含姓名、性别、年龄、职业、宗教信仰、民族等

E．旅游者中具有共性的特征，包括职业、宗教信仰、文化背景及层次、社会地位、价值观念、兴趣爱好等方面

通过公共关系管理，组织可以在（）等方面提高员工的素质。

A.交往合作意识

B.公众至上意识

C.个人形象意识

D.长远利益意识

E.与时俱进意识