亲情化服务体现的是（）的服务理念。

A、规范服务

B、以客户为中心

C、特色服务

D、以上3项

建筑工程安全生产管理必须坚持"安全第一、预防为主"的方针，建立健全安全生产的（）和群防群控制度。

A.分配制度

B.责任制度

C.保障制度

D.奖惩制度