CRM项目实施过程中的流程前三项是预实施——软件选择；项目启动——实施伙伴(制造商、咨询服务公司、或系统整合商与客户)正式开始合作；需求收集等，请继续按顺序往下排定：①培训；②现有支持、系统最优化及后续工作；③建立原型并形成具体建议；④Beta测试和数据输入；⑤部署和系统交接；⑥个性化开发( )