BPR的主要对象是业务流程,所以在实施BPR的过程中,不会触及企业的组织结构和有关人员。( )
参考答案:错
小李是专门从事地区发展的社会工作者,在组织社区居民讨论社区噪音污染问题时,居民老张提到自己8岁的儿子经常无故吼叫,砸家里的东西,有时还背着家长吸烟。老张为此特来向小李求助,小李应该为老张提供()。
A.心理治疗
B.转介服务
C.行为治疗
D.外展服务
沟通中的倾听即消极的毫无反应的倾听。