医务社会工作者在确定病人的问题是属于社会工作者的责任范围之后，要了解病人的基本资料、患病及治疗经过、病人家属的态度、病人的态度以及对社会工作者的期待和要求等。这个工作过程属于（）。

A.接案

B.结案

C.计划

D.评估

如果从罐笼出车侧装特殊物料车时，出车侧把钩工必须与（）联系好，并将罐内轨面与摇台轨面调到水平位置装罐。

A、进车侧信号工

B、井底信号工

C、提升机司机

D、总把钩工