自觉地确定目的，并根据目的来支配、调节自己的行动，克服各种困难，从而实现目的的心理活动，属于（）

A.心境

B.激情

C.应激

D.意志

E.需要

在质量管理体系八项原则中，体现组织进行质量管理的基本出发点与归宿点的原则是( )。

A．以顾客为关注焦点
B．基于实施的决策方法
C．领导作用
D．持续改进