分行应对辖内电子银行体验区服务情况定期进行巡检（）

A.电子银行体验区环境是否整洁，服务是否规范到位

B.电子银行体验设备用户配置、管理是否规范，是否需要进行软硬件升级，有无安全隐患

C.电子银行体验设备数量能否满足营业厅业务发展需要，是否需要补充采购

D.其他需要关注、跟踪的问题

全面质量管理概念起源于（）

A.中国

B.日本

C.英国

D.美国