在市政、公安、交管、邮政、电信、银行、保险、证券、电力、IT和电视购物等行业广泛应用，并需要利用现代通讯与计算机技术的客户沟通工具是（）

A.电话

B.互联网平台

C.呼叫中心

D.信函

一种暂缓处理的方式，以宽容的态度，采用发散、换元、转向的教育机智。这是音乐教学事件应对策略的（）。

A.冷处理

B.热处理

C.冰处理

D.温处理