广义的课程管理，是包括（）部门和（）在内的整体上对课程的编制、实施、（）等工作的组织与控制。
参考答案：教育行政；学校；评价
处理客户投诉时，要严格按照投（申）诉受理、派单、（）核查处理、工单跟踪及回访等流程进行处理。
机电工程测量竣工图的绘制包括（）的绘制，安装过程及结果的测量图的绘制。
A．安装测量对比图
B．安装测量数据图
C．安装测量分析树状图
D．安装测量控制网
