问题
问答题
试题五（共15 分）阅读以下说明，回答问题1 至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】企业的IT 管理工作有三层架构：IT 战略规划、IT 系统管理和IT 技术及运作管理。IT 系统管理位于中间，起着承上启下的核心作用。IT 系统管理是IT 的高效运作和管理，而不是IT战略规划。IT 战略规划关注战略层面的问题，IT 系统管理是确保战略得到有效执行的战术性和运作性活动，两者的性质不同，目标也不同。
【问题3】（6 分）IT 系统管理的通用体系架构，可以分为哪三个部分？请简要说明。
答案
参考答案：IT 系统管理的通用体系架构分为3 个部分：（1）IT 部门管理。主要是IT 组织结构及职能管理。（2）业务部门IT 支持。主要是业务需求、开发软件和故障管理、性能和可用性管理、日常作业调度、用户支持等。（3）IT 基础架构管理。从IT 技术的角度建立、监控及管理IT 基础架构。提供自动处理功能和集成化管理。
