问题
问答题
试题四（共15 分）阅读以下说明，回答问题1 至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】信息系统是一个复杂的人机系统，系统内外环境以及各种人为的、机器的因素都在不断地变化。为了使系统能够适应这种变化，充分发挥软件的作用，产生良好的社会效益和经济效益，就要进行系统的维护工作。在软件生命周期中，软件维护占整个软件生命周期的60%～80%。项目建成后，如果后期维护工作跟不上，信息化项目顺利运行就得不到保证。所以，在企业中必须要强化系统维护工作的重要性，以充分发挥系统的作用。
【问题3】（7 分）（1）根据系统运行的不同阶段，可以实施不同级别的系统维护，一般来说系统维护的级别主要有哪四种？（2）系统的维护不仅范围广，而且影响因素多。在设计系统维护计划之前，通常要考虑哪三方面的因素？
答案
参考答案：（1）根据系统运行的不同阶段可以实施一级维护、二级维护、三级维护和四级维护这4种不同级别的维护。一级维护提供最完善的支持，二级维护提供快速的响应，三级维护提供较快的响应，四级维护提供一般性的响应。（2）要考虑的3 方面因素是维护背景、维护工作的影响和资源要求。①维护背景。系统的当前情况、维护的对象、维护工作的复杂性与规模。②维护工作的影响。对新系统目标的影响、对当前工作进度的影响、对本系统其他部分的影响、对其他系统的影响。③资源要求。对维护提出的时间要求，维护所需费用、所需工作人员。