问题
问答题
试题五（共15 分）阅读以下说明，回答问题1 至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】企业的IT 管理工作有三层架构：IT 战略规划、IT 系统管理和IT 技术及运作管理。IT 系统管理位于中间，起着承上启下的核心作用。IT 系统管理是IT 的高效运作和管理，而不是IT战略规划。IT 战略规划关注战略层面的问题，IT 系统管理是确保战略得到有效执行的战术性和运作性活动，两者的性质不同，目标也不同。
【问题1】（4 分）写出企业IT 系统管理的基本目标。
答案
参考答案：IT 系统管理的基本目标有4 方面：（1）实现对企业业务的全面管理；（2）保证企业IT 环境的可靠性和整体安全性，或保证企业IT 环境的整体性能；（3）对用户进行全面跟踪与管理，对风险进行有效控制；（4）维护服务数据，提高服务水平。