服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和非语言修养两个方面。
参考答案:对
某工作第4周之后的计划进度与实际进度如图6所示,从图中可获得的正确信息有()。
A.到第3周末,实际进度超前
B.在第4周内,实际进度超前
C.原计划第4周至第6周为匀速进度
D.第9周后半周末进行本工作
E.本工作提前1周完成
在工作流程图中,工作之间的逻辑关系用( )表示。
A.直线
B.虚线
C.箭线
D.矩形框