对顾客的投诉，应及时做好记录并由第一个接待人员自始至终地认真处理。( )
参考答案：错
A: Thank you so much. B: [ ]
A. You're welcome.
B. I'm sorry.
C. OK.
棘皮动物的（）幼虫与半索动物的柱头幼虫相似。
A.短腕
B.面盘
C.担轮
D.钩介
