要对服务绩效进行控制,必朦胧事先确定可用以参照的标准。最终惟一的标准就是与客户的期望基本吻合。()
参考答案:错
下列各句中加点成语使用恰当的一句是
A.这点小错误还算不上什么,不足为训,您不要老记在心上,畏首畏尾是干不好工作的。
B.好好一个连长他不当,却自愿到一个负债近百万的服装厂当厂长,大家都觉得不可理喻。
C.美国对别国的 * * 问题说三道四,横加指责,而对本国侵犯 * * 的行为却讳莫如深。
D.你这样几天几夜通宵达旦的工作,可要注意身体啊!
解释燃烧实质的现代燃烧理论是( )。
A.燃烧素学说
B.分子碰撞理论
C.链式反应理论
D.过氧化物理论