快递业务员要主动、热情、耐心，对老、幼、弱、孕客户，应给予更为周到细致的服务和帮助。
参考答案：对
计算机应由五个基本部分组成：运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备。
在采用风险溢价法计算留存收益成本时，当市场利率达到历史性高点时，风险溢价通常较高；当市场利率处于历史性低点时，风险溢价通常较低。 ( )
