游客的个别要求主要有三种，对于不合理的要求，应该按照( )原则处理。

A．尽量满足游客需要原则
B．认真倾听、耐心解释原则
C．知无不言、有求必应原则
D．尊重游客、不卑不亢原则

下列关于承诺的说法中，不正确的是( )。

A．承诺必须完全接受要约的条件，而不得作出任何更改
B．承诺对要约作出实质性变更的话，构成新要约
C．在正常情况下，承诺应在要约期限之内到达要约人，否则不能发生承诺的效力
D．承诺生效时，合同成立