问题 问答题

[说明]
某公司是一家小型百货零售企业,根据业务发展的需要,公司决定建设自己的电子商务网站,以期达到推广宣传、在线销售、增加销售额的目的。公司将该项任务交给技术部负责人小张,全面负责网站的策划、实施、组织和推广工作。请根据问题的描述回答以下问题。

[问题4]
小张决定通过在线调查的方式了解顾客的反馈信息。以下关于设计调查问卷的说法中,正确的是 (11)
A.建立在假设前提基础上提问题
B.询问被调查者敏感的问题
C.问卷中多采用开放式提问法
D.以过滤性的提问方法展开问题

答案

参考答案:(11)D

解析:在线调查表设计中应注意的问题如下。
·网络市场调查中邮发给调查对象的调查表,由问候语、问题项目单、回答栏和编码栏4个部分构成。问候语应向调查对象讲明调查的宗旨、目的和使用方法等内容,并请求当事人予以协助。
·问题设计应力求简明扼要,可有可无的问题或者没有太多实际价值的资料无须出现在调查表中。一般所提问题不应超过10项。
·所提问题不应有偏见或误导,避免使用晦涩、纯商业及幽默等容易引起人们误解或有歧义的语言,同时,不要把两种及以上的问题放在一个向题中。
·不要诱导人们回答。不要采用让人们按照提问者一开始就定下的思路(方向)回答的方法。
·问题应是能在记忆范围内回答的。当看到“你一年前购买的蛋黄酱(用蛋黄、橄榄油和柠檬汁等制成)是哪一家生产商的产品”的提问时,恐怕大多数人都不会记得。所以,必须尽力避免一般被认为超出回答者记忆范围的提问。
·提问的意思和范围必须明确。以过滤性的提问方法来展开问题。不要一开始就把问题搞得很细,而是层层细分、展开,进行提问,这样较好。过滤性提问可以限定地向有兴趣的人提问,同时也可以排除对此不关心的人,并可以分析各项提问之间的相关联系。
·避免引起人们反感或很偏的问题。必须避免提一些引起人们反感的问题,也不要提很偏的问题,只有回答者能够予以冷静的判断和回答的问题,才能得到有效的调查结果。
·调查表中的所有问题都应设计得能够得到精确答案。

单项选择题
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