如图所示，小船在河面上飘荡，鱼儿在云彩间穿行，小明同学手握鱼叉等待着时机。小明观察到水中的鱼是由光的 ______ 形成的像，云彩是由光的 _______ （选填“反射”或“折射”）形成的像。

简述配送中心规划与设计的原则。