旅游服务质量是以服务劳动的无形产品为主的，在有形产品一定的基础上，服务质量的高低主要取决于（）与（）的素质。
参考答案：旅游企业；服务人员
丝绸之路是闻名世界的交通要道。这主要是指它[ ]
A、加强了对西域地区的管辖
B、促进了东西方的经济和文化交流
C、使中国与欧洲有了直接的往来
D、使中华文明为世界作出了贡献
在什么情况下，正常菌群可变成机会致病菌 （）
A.免疫功能亢进
B.免疫功能低下
C.防御功能良好
D.皮肤黏膜完整无损
E.以上都是
