旅游服务质量是以服务劳动的无形产品为主的，在有形产品一定的基础上，服务质量的高低主要取决于（）与（）的素质。
参考答案：旅游企业；服务人员
材料、电力、租赁等各项预算费用指标的测算、分解下达、落实考核、统计是由（）完成的。
A.生产预算组
B.经营预算组
C.核算结算组
D.管理评价组
以“教育的终身化”为教育特征的是（）。
A.古代
B.文艺复兴后的欧洲
C.近代
D.现代
