客户因为不满才会投诉，投诉的客户往往情绪失控，这时，墓地管理员不该失控，要从对方的角度去理解问题，即使客户言谈不当，也要把“正确”让给客户，与客户的争辩往往会激发矛盾。

随着孩子的自我意识逐渐增强，很多孩子对父母的教诲听不进或当作"耳边风"，家长感到家庭教育力不从心。教师应该（）

A.放弃对家长配合自己工作的期望

B.督促家长，让家长成为自己的‚助教

C.尊重家长，树立家长的威信，从而一起做好教育工作

D.在孩子面前嘲笑这些家长