星级饭店的必备条件，是指星级饭店的建筑设施设备_________、清洁卫生、_________、的检查评分。
参考答案：维修保养、服务质量、宾客满意程度
程序编制有三个层次，其实施顺序应是（ ）。
A．编码、画程序框图、测试
B．编码、写程序文档、排错
C．编码、测试、排错
D．编码、画程序框图、排错
从人口统计因素来了解游客心理是导游员了解游客心理的重要途径，其中国家（地区）、性别、受教育程度、年龄阶段和职业类型是最为重要因素。
