问题
多项选择题
(由单选和多选组成)
| 某企业组织近来质量出现问题，通过使用排列图，找出主要问题后进行了有效解决，后又派专人对质量改进的知识进行了学习，并掌握了许多质量改进有关知识。 |
解决质量问题时，制定对策并取得成效后，为了防止质量问题再发生，必须做到( )。
A．再次确认5W1H的内容，并将其标准化
B．进行标准的准备与传达
C．找出遗留问题
D．实施教育培训
答案
参考答案：A,B,D
解析： 解决质量问题时，制定对策并取得成效后，为了防止质量问题再发生，必须做到：①确认5W1H，即What(做什么)、Why(为什么做)、Who(谁做)、Where(哪里做)、 When(何时做)、How(如何做)，将其标准化，制定成技术或管理标准；②进行有关标准的准备；③实施教育培训。