按照层次性的要求，饭店的制度大体可以分为（）。

A.刚性制度

B.柔性制度

C.弹性制度

D.临时性制度

E.导向性制度

下列选项中，不属于访问客户样本内容的是( )。

A．设计客户访问问卷

B．对客户价值进行分析

C．抽取客户样本

D．访问客户样本