参考答案：

QR的定义：

QR即快速反应，是指物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。

实施QR的四个阶段：

1.对所有的商品单元条码化

2.在第一阶段的基础上增加与内部业务处理有关的策略

3.与贸易伙伴密切合作，采用更高级的QR策略，以对客户的需求做出快速反应

4.零售商利用电子支付手段向供货商支付货款，同时零售商可迅速了解商品库存的信息。