正确的谈话技巧是（）

A.善于掌控下属发言内容

B.善于启发下属聆听，控制情绪

C.善于启发下属讲真情实话

D.善于抓住所有问题

E.善于规避敏感话题

在维修厂对金属板件表面的锈蚀，通常进行（）

A.抛光处理

B.打磨处理

C.喷砂机处理