参考答案：社会助长是指个体与别人在一起活动或有别人在场时，个体的行为效率提高的现象。社会惰化是指当整个群体一起完成一件工作时，每一个群体中的成员所付出的努力会比个体在单独情况下完成任务时偏少的现象，它一般发生于多个个体为了一个共同的目标而合作，自己的工作又不能单独计算的情况下。