参考答案：人们在群情高涨、情绪激动的群体中，容易处于去个体化状态，这时的个人最大限度地降低了自我观察和自我评价意识，降低了个人对社会评价的关注，因而，通常的内疚、羞愧、恐惧和承诺等行为控制力量都被削弱，从而就使平时制约于社会规范下的行为不受社会规范制约了，使人们表现出通常状态下不会表现的行为，甚至侵犯或破坏行为。
导致去个体化现象的主要原因有两个：第一个原因是匿名性，当个体认为自己不易被识别时，他的自我控制也就降低了。第二个原因是当个体处于群体之中时，会使自己的注意力集中于他人的反应以及周围所发生的戏剧性事件，或者由于药物、酒精、催眠等的作用，使个体进入极端的自我卷入，从而降低了自我意识。