全陪和地陪在导游服务过程中遇到问题，出现矛盾和分歧时，应该（ ）。

A．根据地陪的意见处理，因为地陪是当地旅游活动的组织者

B．以旅行社和旅行社之间签订的协议为原则

C．以旅行社和旅游者之间签订的协议为原则

D．以全陪的意见为准，因为他代表组团社执行接待任务

冲突处理态度中没有自信心且缺乏合作精神的行为是（）

A.回避

B.对抗

C.妥协

D.合作