瑞士的首都是[ ]
A.柏林
B.马德里
C.伯尔尼
D.罗马
答案:C
导致客户抱怨的原因的种类有:()
A.质量问题
B.服务态度不佳
C.服务方式不好
D.服务效果差
E.对服务设施条件不满意
操作人员要严格遵守计算机的操作程序,并遵循( )的要求。
A.操作制度B.机房管理制度C.会计制度和会计准则D.会计电算化