瀑布模型存在的问题是( )。

A．用户容易参与开发

B．缺乏灵活性

C．用户与开发者易沟通

D．适用可变需求

一个IT服务提供方能够对外证实其满足顾客服务要求的方式有（）

A.服务提供方的人员具有ITIL资质证书

B.服务提供方定期的内部审核及报告

C.第三方审核

D.顾客方的评价