试题四(15分)阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]某企业A承接了某一中心城市数字城管工程建设项目，委派小刘负责该项目的质量保证工作。在项目的执行过程中，由于数字城管建设涉及到该市的很多职能部门，互相之间的协调和沟通费时、费力，且在不同单位之间存在需求方面的不一致，导致项目质量管理活动很难开展。[事件1]鉴于沟通协调的困难，项目团队建议小刘暂时弱化对项目的质量管理工作，由项目开发团队先开展工作，然后等合适的时机再补充相关质量手续。小刘也考虑到目前项目成本超支、进度滞后的现状，默许了项目组这样的做法。[事件2]由于项目进度滞后，为了节约招标时间，项目经理决定对部分产品的采购实行竞争性谈判，通过邀请招标的方式与两家企业谈判，并确定了最终供货方。[事件3]企业A另委派小王负责该项目的质量管理工作。小王认为目前项目在管理方面存在较多问题，特别是团队沟通方面的问题对项目的影响不容忽视。虽然小王认为改善团队沟通不应该是他的职责，但还是提出了自己的建议。
[问题1](6分)在事件1中，项目组的做法是否恰当小刘作为质量保证人员，应做好哪些工作
参考答案：不恰当。(2分) 小刘应该做好如下工作： (1)协助项目团队积极与该项目涉及的该市相关职能部门之间做好沟通协调工作，在此基础上就质量保证工作达成共识； (2)协助项目经理做好相关内外部质量保证工作，甚至将相关情况报告高层，谋求解决办法。 (每项2分，共4分)
解析：本题主要考查项目质量管理、采购管理和沟通管理的相关知识，尤其是质量保证的工作内容、邀请招标、竞争性谈判、团队沟通这几方面的内容。考生可以参考《系统集成项目管理工程师教程》第10章“项目质量管理”、第12章“项目沟通管理”和第14章“项目采购管理”中的相关内容，再结合实际项目管理经验和案例背景说明综合分析后予以作答。 [问题1] 是一道简答题，主要考查考生对质量保证过程中所涉及的相关知识的理解。项目质量保证(QA)的提供对象通常是项目管理班子和执行组织的管理层，而项目质量保证活动的参与者应是项目的全体工作人员。如果项目中的每一位员工都具有质量意识和改进的愿望，那么质量合格的前一过程就能进入下一过程，整个质量目标才能够在进行中得以实现。项目质量保证活动包括：如何建立质量标准，如何确立质量控制流程，如何进行质量体系的评估。项目质量保证活动是质量管理的一个更高层次，是对质量策划、质量控制过程的质量控制。 考生回答问题时可以根据质量保证工作内容，从这几个方面来进行分析：制定质量标准、制定质量控制流程、提出质量保证所采用的方法和技术、建立质量保证体系。