参考答案：答案要点：心理咨询的基本步骤有：（1）建立关系（1分）；（2）了解问题（1分）；（3）分析诊断（1分）；（4）帮助指导（1分）；（5）结束咨询（1分）。[有简要说明可得满分，无说明扣2分。]