消费者满意度是由一特定交易所产生的情绪性反应，其主要来自顾客在经验中所获得的惊喜。这种观点属于（）观点。

A.特定交易性观点

B.累积性观点

C.认知性观点

D.情感性观点

干花作品展览陈设时，应注意作品色彩的调和性，最好将（）的作品相对集中摆放。

A、不同色系

B、对比色系

C、同一色系或类似色系

D、花色明亮与灰暗