七年级学生张华，在班内学习成绩优秀，但平时总是趾高气扬，尤其是对一些平时纪律不好、学习不好的同学总是不屑一顾。有一天，同学不小心将他的文具盒碰到了地上，同学帮忙捡起，并连声说“对不起”，他好像没听到似的，大声喊到：“你没长眼呀！”课下，同位向他请教问题，他说“没看我正忙着吗，我没时间。”后来，同学们渐渐都疏远了他。

（1）分析同学们为什么都疏远了张华？

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（2）请你告诉他一些有效的方法帮助他改善人际关系？

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水的预处理有哪几个步骤？