参考答案：

就是指谈判人员间，从见面、介绍、交谈到话题转入实质性问题以前的阶段，是任何商业谈判的首先程序，主要是培育洽谈气氛、初步交换意见和开场陈述，当然也包含着双方的摸底试探。

主要工作：一、培育良好的洽谈气氛；二、怎样开谈。