小强在半年前迷上了上网聊天，他觉得在网上可以和志趣相投的朋友聊个天昏地暗，而现实生活中的人都带着面具，相互利用，所以他认为现实生活中没有真正的朋友。[ ]

（　　）指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素，主要包括股东支持、销售渠道、客户、竞争对手及公众。

A．外部环境

B．宏观环境

C．内部环境

D．微观环境