孙某，女，患急性白血病，牙龈和口腔黏膜有瘀点，为该病人做口腔护理时不妥的是()。

A．耐心解释护理目的

B．先取下活动义齿

C．每次夹紧一个棉球擦拭

D．等渗盐水棉球不宜过湿

E．用棉球轻轻擦去瘀点

遇乘客迟迟不上车，应当使用的服务用语是（）。

A.您需要等候吗？

B.再不上我就走了啊。

C.你还坐不坐车？

D.请您抓紧时间，不到耽误我运营。