从事药学服务的药师应具备沟通能力。此项要求的重要性不是（）

A.可杜绝投诉事件

B.可提高公众对药师的认知度

C.可使患者获得有关用药指导

D.是药师实施药学服务的基础

E.是建立、维持并增进药师与患者的专业性关系的途径

以下哪个软件属于国产的文献管理软件？（）

A、EndNote

B、NoteExpress

C、RefViz

D、Reference Manager