引入KPI考核的常见问题的有（）

A、高层领导不重视

B、绩效考核结果并不总是很清晰

C、不知道该如何衡量

D、对团队的绩效考核

E、对指标体系审核的缺失，导致指标和标准与组织目标的不一致性

[问题4]
以下是关于邮件发送格式的两种不同操作：
操作1：单击工具拦中的“新邮件”按钮，在打开的窗口中单击“格式”菜单，选中“HTML”菜单项后再完成邮件的撰写与发送操作。
操作2：在“工具”菜单中单击“选项”，在弹出的窗口中单击“发送”选项卡，在“邮件发送格式”域中选中“HTML”格式，然后单击“确定”后完成操作。
操作1和操作2的作用分别是什么