（8分）2013年ll月，浙江吹响“五水共治”集结号，宁波积极响应（“五水共治”：治污水、防洪水、排涝水、保供水、抓节水）。阅读材料，回答问题。

材料：“五水共治”——宁波在行动

结合材料二，总结宁波“五水共治”的经验。（3分）

（3）说说日常生活中你如何参与“五水共治”这项行动?（2分）

在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时，下列做法欠妥当的是（）。

A、纪录要点，填写报告

B、对客人投诉持欢迎态度

C、代表饭店表示歉意

D、请客人提供该服务员的工号，否则无法受理投诉