导游员在接团前的心理准备主要有( )这两个方面。
A.准备面临艰苦复杂的工作
B.准备被抱怨和投诉
C.准备提供热情的服务
D.准备提供周到的服务
E.准备冷静地面对
参考答案:A,B
造成下图这种现象的原因是
①我国面临严重的资源浪费问题
②我国要继续实施可持续发展战略
③我国应该弘扬勤俭节约的传统美德
④我国处于社会主义初级阶段,民族文化素质不高
⑤不少人虽有节约资源的意识,但缺乏积极的行动
A.①②③④
B.②③⑤
C.①④
D.④⑤
字符“A”的ASCII码为“OlOOOOOIB”,则“D”的ASCII码为()。
A.OlOOOOlOB
B.OlOOOOllB
C.OlOOOlOOB
D.OlOOOlOIB