斯蒂芬•茨威格的“压卷之作”是（）。
A．《感觉的混乱》
B．《象棋的故事》
C．《恐惧》
D．《人的命运转折点》
参考答案：B
到2010年底，一体化客服中心的服务水平及各项指标将达到同业先进水平，一次问题解决率将达到（）。
A、75%
B、80%
C、85%
D、95%
财产清查制度是通过定期或不定期对各项财产物资进行实地盘点和对库存现金、银行存款、债权债务进行清查核实的一种制度。( )
