（）是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。

A．奖励 

D．表扬 

C．控制 

D．激励

（4分）氢氧化钠是一种重要的化工原料，俗称        。氢氧化钠易吸收水分可用作某些气体的          剂，它的水溶液倒入充满气体的矿泉瓶中，密闭、振荡，可以看到                    ，发生化学反应的方程式为                      ，因此，氢氧化钠应密封保存。