网点回复客户投诉可采取（）等多种方式。

A.电话

B.传真

C.信函

D.上门

E.发邮件

（）是社会主义核心价值体系的精髓。

A.马克思主义指导思想

B.中国特色社会主义共同理想

C.以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神

D.以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观