教育目标分类学的贡献为教育理论与实践提供了一个启发性的（）；创造性地处理了教育学与（）的关系。
参考答案：概念框架；心理学
前台服务中，使用规范用语是保证服务流程一致性的重要因素，以下规范用语使用不准确的是哪项（）？
A.叫醒服务：“李小姐，您好！我是前台。现在是7：30分，您的叫醒时间到了，谢谢！”
B.续住询问：周先生，“您好！我是前台，请问您今天还续住吗？”
C.挂账服务：钱小姐，“您的挂账金额是12元，请您核对。”（请您签名确认，谢谢！）
D.通知查房：“客房，301退房，301退房”
合理变通的方式中的换脑指的是切合实际调整目标，山不过来我就过去。（）
